Esta Política de Privacidad describe cómo INMAVE Heavy Equipment Overhauling LLC ("INMAVE", "nosotros", "nuestro"), con domicilio en Houston, Texas, EE. UU., recopila, usa y protege la información personal de los usuarios de Mecan AI Pro (mecanaipro.com).
Al utilizar el Servicio, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, por favor deja de utilizar el Servicio.
1. Información que recopilamos
Recopilamos la siguiente información cuando te registras o utilizas Mecan AI Pro:
- Datos de cuenta: nombre completo, dirección de correo electrónico y nombre de la empresa u organización.
- Historial de consultas técnicas: mensajes, códigos de falla, imágenes adjuntas y respuestas generadas durante tus sesiones de diagnóstico.
- Datos de pago: información de facturación procesada por Stripe. Mecan AI Pro no almacena datos de tarjetas de crédito.
- Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempos de sesión e información del navegador/dispositivo.
- Comunicaciones: mensajes que nos envíes por correo electrónico o soporte.
2. Uso de la información
Utilizamos tu información exclusivamente para los siguientes propósitos:
- Prestar el servicio de diagnóstico asistido por IA y gestionar tu cuenta.
- Mejorar la base de conocimiento (KB) y la precisión de los modelos de IA, siempre de forma anonimizada.
- Procesar pagos y emitir facturas o recibos.
- Enviarte comunicaciones transaccionales (confirmaciones de cuenta, alertas de pago) y, si lo aceptas, boletines informativos.
- Cumplir obligaciones legales y prevenir el fraude.
Cómo se procesan los archivos subidos
Cuando subes imágenes, documentos técnicos u otros archivos al Servicio, estos son procesados mediante:
- Embeddings vectoriales: el contenido se convierte en representaciones numéricas para búsqueda semántica dentro de tu contexto de usuario.
- Análisis multimodal: las imágenes se analizan mediante modelos de visión por computadora para identificar componentes, daños o condiciones de la maquinaria.
Aislamiento técnico: tu contenido es privado y está aislado por usuario/organización. NO se comparte con otros usuarios, NO se utiliza para entrenar modelos globales de IA, y NO se expone a terceros más allá de los sub-procesadores necesarios para operar el Servicio.
3. Compartir datos con terceros
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros bajo ninguna circunstancia.
Únicamente compartimos datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar Mecan AI Pro (ver sección 4), y exclusivamente en la medida necesaria para prestar esos servicios. Todos los proveedores están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos.
Podemos divulgar información cuando sea exigido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental competente.
4. Proveedores de servicio
Trabajamos con los siguientes sub-procesadores de datos:
| Proveedor | Propósito | Política de privacidad |
|---|---|---|
| Anthropic | Motor de inteligencia artificial (Claude) | anthropic.com/privacy |
| Brevo | Envío de correos transaccionales y marketing | brevo.com/legal/privacypolicy |
| Railway | Hosting e infraestructura de la aplicación | railway.app/legal/privacy |
| Stripe | Procesamiento seguro de pagos | stripe.com/privacy |
Transferencia internacional de datos: todos nuestros procesadores de datos están ubicados en Estados Unidos. Si accedes al Servicio desde fuera de EE. UU., tu información puede ser transferida y procesada en servidores ubicados en EE. UU. Al utilizar el Servicio, consientes dicha transferencia.
5. Retención de datos
Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa. Tras la cancelación de tu cuenta:
- Tus datos personales identificables se eliminan o anonimizan dentro de los 5 días hábiles siguientes a la solicitud de eliminación.
- Los registros de facturación pueden conservarse por el período exigido por la legislación fiscal aplicable (generalmente 7 años).
- Los datos anonimizados de consultas técnicas pueden conservarse para mejorar el servicio indefinidamente.
6. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo:
- Cifrado en tránsito mediante TLS/HTTPS.
- Cifrado en reposo en nuestras bases de datos.
- Control de acceso con principio de mínimo privilegio.
- Revisiones periódicas de seguridad.
Ningún sistema es 100% seguro. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme a la legislación aplicable.
7. Tus derechos (GDPR / CCPA)
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a support@mecanaipro.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
8. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento de la sesión y la autenticación. No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del servicio.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Si realizamos cambios materiales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en la aplicación con al menos 15 días de anticipación.
El uso continuado del Servicio tras la fecha de entrada en vigor de la nueva política implica tu aceptación de los cambios.
10. Contacto
Para preguntas, solicitudes o ejercer tus derechos de privacidad:
- Correo: privacy@mecanaipro.com
- Empresa: INMAVE Heavy Equipment Overhauling LLC
- Ubicación: Kingwood, TX 77339, USA
This Privacy Policy describes how INMAVE Heavy Equipment Overhauling LLC ("INMAVE", "we", "our"), based in Houston, Texas, USA, collects, uses, and protects the personal information of users of Mecan AI Pro (mecanaipro.com).
By using the Service, you agree to the practices described in this policy. If you disagree, please stop using the Service.
1. Information We Collect
We collect the following information when you register or use Mecan AI Pro:
- Account data: full name, email address, and company or organization name.
- Technical query history: messages, fault codes, attached images, and AI-generated responses during your diagnostic sessions.
- Payment data: billing information processed by Stripe. Mecan AI Pro does not store credit card data.
- Usage data: pages visited, features used, session times, and browser/device information.
- Communications: messages you send us by email or through support channels.
2. Use of Information
We use your information solely for the following purposes:
- To provide the AI-assisted diagnostic service and manage your account.
- To improve the knowledge base (KB) and AI model accuracy, always in anonymized form.
- To process payments and issue invoices or receipts.
- To send transactional communications (account confirmations, payment alerts) and, if you opt in, newsletters.
- To comply with legal obligations and prevent fraud.
How uploaded files are processed
When you upload images, technical documents, or other files to the Service, they are processed through:
- Vector embeddings: content is converted into numerical representations for semantic search within your user context.
- Multimodal analysis: images are analyzed using computer vision models to identify components, damage, or machinery conditions.
Technical isolation: your content is private and isolated by user/organization. It is NOT shared with other users, NOT used to train global AI models, and NOT exposed to third parties beyond the sub-processors necessary to operate the Service.
3. Sharing Data with Third Parties
We do not sell, rent, or trade your personal information to third parties under any circumstances.
We only share data with service providers that help us operate Mecan AI Pro (see Section 4), and only to the extent necessary to provide those services. All providers are subject to contractual obligations of confidentiality and data protection.
We may disclose information when required by law, court order, or competent governmental authority.
4. Service Providers
We work with the following data sub-processors:
| Provider | Purpose | Privacy policy |
|---|---|---|
| Anthropic | Artificial intelligence engine (Claude) | anthropic.com/privacy |
| Brevo | Transactional & marketing email delivery | brevo.com/legal/privacypolicy |
| Railway | Application hosting & infrastructure | railway.app/legal/privacy |
| Stripe | Secure payment processing | stripe.com/privacy |
International data transfer: all our data processors are located in the United States. If you access the Service from outside the USA, your information may be transferred to and processed on servers located in the USA. By using the Service, you consent to such transfer.
5. Data Retention
We retain your personal information while your account is active. After account cancellation:
- Your identifiable personal data is deleted or anonymized within 5 business days of a deletion request.
- Billing records may be retained for the period required by applicable tax law (generally 7 years).
- Anonymized technical query data may be retained indefinitely to improve the service.
6. Security
We implement technical and organizational measures to protect your information, including:
- Encryption in transit via TLS/HTTPS.
- Encryption at rest in our databases.
- Access control with the principle of least privilege.
- Periodic security reviews.
No system is 100% secure. In the event of a security breach affecting your data, we will notify you in accordance with applicable law.
7. Your Rights (GDPR / CCPA)
Depending on your location, you may have the following rights:
To exercise any of these rights, email us at support@mecanaipro.com. We will respond within 30 days.
8. Cookies and Similar Technologies
We use strictly necessary technical cookies for session management and authentication. We do not use third-party advertising tracking cookies.
You can configure your browser to reject cookies, though this may affect service functionality.
9. Changes to This Policy
We may update this Privacy Policy periodically. If we make material changes, we will notify you by email or via a prominent notice in the application at least 15 days in advance.
Continued use of the Service after the effective date of the new policy constitutes your acceptance of the changes.
10. Contact
For questions, requests, or to exercise your privacy rights:
- Email: privacy@mecanaipro.com
- Company: INMAVE Heavy Equipment Overhauling LLC
- Location: Kingwood, TX 77339, USA